Paslaugų teikimo sąlygos

MÜÜGITINGIMUSED JA TARNETINGIMUSED

ÜLDTINGIMUSED

  1. Müügitingimused kehtivad kõikide isikute suhtes (edaspidi klient), kes tellivad www.hoily.eu e-poest (esindaja HOILY OÜ, registrikood 17219524) kaupu, sõlmides sealjuures ostu-müügilepingu. www.hoily.eu veebipoest võivad ostu sooritada nii eraisikud, äriühingud kui ka mittetulundusühingud.

  2. Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab klient, et ta on müügilepingu tingimustega tutvunud ja nõustunud ning täidab neid.

  3. www.hoily.eu kasutajaks registreerides ja/või toodete ostmisel kohalduvad käesoleva lepingu tingimused ning Eesti Vabariigi õigusaktidest tulenevad õigused ja kohustused.

  4. HOILY OÜ jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades. Muudatused kajastatakse veebilehel www.hoily.eu.

MÜÜGILEPINGU JÕUSTUMINE

  1. HOILY OÜ müüb ja klient ostab pakutavaid tooteid kas läbi e-poe, telefoni teel, e-posti teel või otsekontaktis HOILY OÜ volitatud esindajaga.

  2. Müügileping jõustub:

  • Erakliendi puhul e-poest tellimuse kinnituse järgi peale tasumisele kuuluva summa laekumist HOILY OÜ arvelduskontole.

  • Äriühingu puhul (tasumine arvega) peale tellimuse kinnitamist läbi e-poe või HOILY OÜ volitatud esindaja poolt tellimuse kinnitamist (suuliselt või kirjalikult).

HINNAD

  1. Kõik www.hoily.eu veebipoes olevad hinnad on eurodes ja ei sisalda käibemaksu, kuna HOILY OÜ ei ole käibemaksukohustuslane.

  2. HOILY OÜ jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui klient edastas oma tellimuse enne hinna muudatuste jõustumist, kehtib talle hind, mis oli tellimuse vormistamise momendil. Kliendil ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

TELLIMUSE VORMISTAMINE JA KAUBA EEST TASUMINE

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviisidega:

  • Pangamaksed: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Citadele, Revolut, N26, Wise

  • PayPal

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga vastava panga turvalises keskkonnas ja PayPali kaudu PayPali turvalises keskkonnas. HOILY OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga- või PayPali konto andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest HOILY OÜ arvelduskontole.

HOILY OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh tarnekulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

KOHALETOIMETAMINE

  • Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu

  • Kauba kättesaamiseks on kliendil järgnevad valikud: DPD pakiautomaat, Omniva pakiautomaat, Itella Smartpost pakiautomaat.

  • Kauba saatmiskulud kannab klient ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

  • Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2–3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.

  • Läti ja Leedu saadetised keskmiselt 3–5 tööpäeva tavapäraste postiteenuste ja pakiautomaatide kaudu.

  • Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Transpordi käigus vigastada saanud saadetised, kus tooted (kuid mitte tootepakendid) on saanud kahjustusi, asendatakse. Kui klient on saanud vigase või puuduliku toote, tuleb sellest koheselt teavitada HOILY OÜ-d ning toodet mitte kasutada. Asendamise võimatuse korral pakutakse kauba maksumuse hüvitamist.

TAGASTAMISÕIGUS

  1. Pärast tellimuse kättesaamist on kliendil õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

  2. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.

  3. Kauba tagastamiskulud kannab klient, välja arvatud juhul kui tagastamise põhjuseks on mittevastavus tellitule või praakkaup.

  4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada tagastusavaldus vabas vormis e-posti aadressile info@hoily.eu 14 päeva jooksul alates kauba kätte saamisest. Avalduses peab sisalduma kliendi nimi, toote nimi, arve või tellimuse number ning tagastamise põhjus.

  5. Raha tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest.

PRETENSIOONIDE ESITAMISE KORD

  1. Vastavalt Võlaõigusseadusele on kliendil õigus esitada pretensioone 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui defekt ilmneb esimese 6 kuu jooksul, eeldatakse, et see oli olemas ostu hetkel

  2. Toote defekti ilmnemisel tuleb koheselt teavitada HOILY OÜ-d e-posti aadressil info@hoily.eu ning esitada: nimi, kontaktandmed, toote puudus, võimalusel arve/tellimuse number ja foto/video. Defektse toote kasutamine tuleb viivitamata lõpetada. Kui klient on toodet ise muutnud, on müüjal õigus keelduda toote tagasivõtmisest.

  3. HOILY OÜ ei vastuta:

    • kliendi süül või hoolimatusel tekkinud kahjustuste eest;

    • defektide eest, mis on tekkinud mittesihipärase kasutamise tagajärjel;

    • toote loomuliku kulumise eest tavapärase kasutamise korral.

VASTUTUS JA MÄÄRAMATU JÕUD

  1. HOILY OÜ vastutab kliendi ees ning klient vastutab HOILY OÜ ees tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest ulatuses, mis on ette nähtud Eesti Vabariigi õigusaktides.

  2. HOILY OÜ ei vastuta kahjude ega kohaletoimetamise viibimise eest, kui need on tingitud asjaoludest, mida HOILY OÜ ei saanud mõjutada ega ette näha.

PRIVAATSUS

  1. www.hoily.eu veebilehe kasutamisega annab klient selge ja teadliku nõusoleku HOILY OÜ-le enda isikuandmete töötlemiseks.
    HOILY OÜ kasutab kliendi esitatud andmeid ainult tellimuse täitmiseks ega avalda neid kolmandatele osapooltele, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel ja volitatud töötlejatele (nt transport, maksed).

MUUD TINGIMUSED

Lepingust tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse või kohtusse. HOILY OÜ-l on samuti õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.